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Aide pour un projet ou un paiement

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte en indiquant la date à laquelle vous avez acheté des crédits ou créé le projet. Si vous le pouvez, joignez une capture d'écran du projet afin que nous puissions le retrouver rapidement.

Remboursements

Si la génération de votre projet échoue, les crédits vous sont automatiquement restitués. Pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail en précisant l'adresse de votre compte, l'identifiant de la transaction, le motif et d'éventuelles captures d'écran utiles. Notre Politique de remboursement détaille les conditions d'éligibilité et la marche à suivre.

Confidentialité et demandes d'accès aux données

Pour savoir quelles données nous détenons à votre sujet ou pour demander leur suppression, envoyez-nous un e-mail depuis l'adresse associée à votre compte. Notre Politique de confidentialité contient tous les détails.

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